信任的建立往往来源于人的需求，有些需求是所有人都需要的基础技能，比如写作、演讲、学习等；有些需求是一部分人需要的，服务的人员也相对有限，比如律师、医生等。对于品牌而言，用户的信任往往来源于很多方面，但长久的信任通常只能建立在一点上，那就是品质。这一点，我们今天的主人公@Cathy HYX 张女士 可谓深有体会。8年前搬进新家时，在大家电方面她选用了很多海尔的产品，而用了4年之后，张女士把家中的小电器也换成了海尔产品。在张女士看来，“品质这种事情，用了才知道，大家电用了品质好，我换小家电的时候很自然就想到了海尔，这既是信任，也是习惯。”
大小家电皆选海尔
提到家里的海尔电器，张女士如数家珍：“两台空调，洗衣机，冰箱，空气净化器，除湿机，菜多多种菜机，小厨宝，小夜灯，智能开关，家里基本常用的都选了海尔。”张女士透露，8年前刚搬进新家的时候，家里其实只是大电器选择了海尔，“但用过之后能感觉到，大家电品质都很好，所以后面添置小家电的时候想都不用想就选了海尔，用了以后也确实能感受到品质很不错。”
功能强大又便捷
说起使用经历，张女士笑称：“那实在是太多了，说三天三夜也说不完，就举两个例子吧，一个是空调，有自清洁功能，还能看睡眠曲线，最重要的是可以用智家app操作，下班路上就打开了，回家很暖和，孩子自己在家找不到遥控器，我用智家app就给打开了；另一个是空气净化器，用了以后家里空气确实清爽很多，而且还能检测PM2.5，现在最重要其实就是看这个。”据张女士透露，自从成为海尔的“忠粉”之后，她就关注了很多海尔的公众号，经常会看推送里的文章，另外，平时她也会在智家app上看一些内容、参与一些活动，“偶尔我也会申请试用，智家app真的挺方便的，啥都有。”
运动健身全家齐上阵
生活里，张女士是一位运动达人，“平时工作缺少运动，晚上一般就是跟孩子在楼下跳跳绳，周末会一家人一起出去运动啥的，亲子跑啊，打羽毛球啊等等，都会去，一来我们自己锻炼身体，二来也让小朋友养成运动的习惯。”
除了这些，张女士还着重介绍了她的“心头爱”：菜多多种菜机，以前喜欢在家里种点菜的她搬进楼房后一直未能如愿，有了菜多多种菜机，张女士的小爱好终于有了施展的空间。说罢，张女士发来几张照片，“看，我种得还不错吧~”
我们选择用什么样的态度对待生活，生活往往也会用什么样的态度回馈我们，用户与品牌之间往往也是这样的关系，特别是像张女士这样热爱生活、追求品质的用户。海尔也将坚守品质，不断升级，不辜负用户的每一次选择，每一份信任。
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