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智家有约丨第21期 和海尔共同搭起信任的桥梁

标签: 我与海尔的故事、 会员故事、 海星身边事

社区小记者 14 1月27日 17:47 来自:海星来啦

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信任的建立往往来源于人的需求,有些需求是所有人都需要的基础技能,比如写作、演讲、学习等;有些需求是一部分人需要的,服务的人员也相对有限,比如律师、医生等。对于品牌而言,用户的信任往往来源于很多方面,但长久的信任通常只能建立在一点上,那就是品质。这一点,我们今天的主人公@Cathy HYX 张女士 可谓深有体会。8年前搬进新家时,在大家电方面她选用了很多海尔的产品,而用了4年之后,张女士把家中的小电器也换成了海尔产品。在张女士看来,“品质这种事情,用了才知道,大家电用了品质好,我换小家电的时候很自然就想到了海尔,这既是信任,也是习惯。”


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大小家电皆选海尔




提到家里的海尔电器,张女士如数家珍:“两台空调,洗衣机,冰箱,空气净化器,除湿机,菜多多种菜机,小厨宝,小夜灯,智能开关,家里基本常用的都选了海尔。”张女士透露,8年前刚搬进新家的时候,家里其实只是大电器选择了海尔,“但用过之后能感觉到,大家电品质都很好,所以后面添置小家电的时候想都不用想就选了海尔,用了以后也确实能感受到品质很不错。”

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功能强大又便捷




说起使用经历,张女士笑称:“那实在是太多了,说三天三夜也说不完,就举两个例子吧,一个是空调,有自清洁功能,还能看睡眠曲线,最重要的是可以用智家app操作,下班路上就打开了,回家很暖和,孩子自己在家找不到遥控器,我用智家app就给打开了;另一个是空气净化器,用了以后家里空气确实清爽很多,而且还能检测PM2.5,现在最重要其实就是看这个。”据张女士透露,自从成为海尔的“忠粉”之后,她就关注了很多海尔的公众号,经常会看推送里的文章,另外,平时她也会在智家app上看一些内容、参与一些活动,“偶尔我也会申请试用,智家app真的挺方便的,啥都有。”

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运动健身全家齐上阵




生活里,张女士是一位运动达人,“平时工作缺少运动,晚上一般就是跟孩子在楼下跳跳绳,周末会一家人一起出去运动啥的,亲子跑啊,打羽毛球啊等等,都会去,一来我们自己锻炼身体,二来也让小朋友养成运动的习惯。”

除了这些,张女士还着重介绍了她的“心头爱”:菜多多种菜机,以前喜欢在家里种点菜的她搬进楼房后一直未能如愿,有了菜多多种菜机,张女士的小爱好终于有了施展的空间。说罢,张女士发来几张照片,“看,我种得还不错吧~”

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我们选择用什么样的态度对待生活,生活往往也会用什么样的态度回馈我们,用户与品牌之间往往也是这样的关系,特别是像张女士这样热爱生活、追求品质的用户。海尔也将坚守品质,不断升级,不辜负用户的每一次选择,每一份信任。




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