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【遇见顺逛大咖】宋广悦:点滴积累终获成功!

商城君 社区版主 2月27日 17:58 来自:遇见大咖

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     家住天津市的宋广悦是一名普通的个体店老板,随着互联网的发展,越来越多的电商涌现,她看到了商机,开始寻找新的出路。2016年9月,宋广悦在朋友的帮助下注册了顺逛微店,从此开始了她的顺逛之路。

宋广悦的顺逛路上看不到大起大伏,仅是依靠日积月累的努力,如同水滴石穿一般,量变终成质变。

宋1.jpg

勇敢迈出第一步

面对顺逛这样的社群交互平台,宋广悦一开始并不知道如何经营。她一直认为自己有一个短板,那就是对于家电知识的不熟悉,这个短板导致宋广悦在一开始的时候就有点畏手畏脚。

由于对产品知识的缺乏,宋广悦总是担心自己不能及时解答用户提出的问题,不能解答问题则不能好好地卖出产品。宋广悦陷入纠结当中,始终没有迈出第一步。想的时间太久了,宋广悦觉得自己不能再这样下去,无论成功与否,总是要尝试一次。宋广悦终于鼓起勇气向朋友推荐了一款电器,朋友毫不犹豫地就购买了,这超出自己的预料。宋广悦成功卖出了自己的第一单,顿时信心大增。她发现自己的产品知识并不是影响自己销售产品的决定因素,而用户对自己的信任将直接决定用户的购买。当然产品知识还是必不可缺的,在以后的时间里依旧需要加强对产品知识的学习。

多样社群维护信任

宋广悦的社群交互可谓多种多样,从线上的微博、微信、QQ群,到线下的装修门店、白领等各个行业,她都有所涉及。每天定时在朋友圈里分享新品资讯,家电小知识。凭着自己经营个体店积累的人脉,以及自己身边的亲朋好友的推荐,宋广悦迅速在一定的人群中建立了信任。建立了信任之后,宋广悦开始在这些人当中推荐产品,售前的电器使用沟通,她做到事无巨细,面面俱到;售后的服务与沟通,她坚持有问必答,随叫随到。这样做的目的只是为了维护她与用户之间的信任,让用户看到她的真诚,进而主动为自己做宣传。

宋广悦是日积月累,由量变逐渐达成质变的,她的顺逛成长没有大起大落,也算不上是一鸣惊人。但就是这样的逐渐积累,逐渐爬升,最终让宋广悦站在了成功的山顶。

 

 



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