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【遇见顺逛大咖】罗香航:用心就有用力的地方

商城君 社区版主 3月14日 17:52 来自:遇见大咖

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南昌微店主罗香航,在加入顺逛之前,已是一名资深的售后服务人员。无论刮风下雨,寒冬炎夏,对于售后服务他从不中断。订单量多的时候一天近二十个用户,罗香航骑着电动车跑来跑去。
2015年10月,罗香航在朋友的介绍下接触到顺逛,感觉是一个很合适的创收平台,于是开始开始了自己的顺逛之路。
开始曲折,逐渐顺畅
罗香航满怀雄心壮志的当起了顺逛老板,但是却遭遇到了意想不到的冷对待。罗香航每天辛勤地跑到用户家中,与用户进行顺逛的交互,但是效果并不明显,用户对售后服务人员推销产品很抵触。
罗香航是一个爱研究的人,开始琢磨是哪里出了问题,最后罗香航发现,用户对自己抵触是因为他们觉得自己不专业,明明是服务人员,却在卖家电,还没有正规的介绍,对于顺逛的存在也非常怀疑。于是,罗香航开始改变自己的做法,为自己的顺逛微店主身份印制名片,上面写着自己主要经营的业务范围,服务流程,还有自己顺逛微店的二维码等。每次与用户见面的时候,都会将自己的名片递给用户,将自己微店主的身份介绍给用户。久而久之,罗香航得到用户信任,并和用户交朋友,还建立起自己的用户微信群,在群里时常发布一些家电使用小常识,教用户如何养护家电。用户越来越信任自己,越来越多的订单也向自己涌来。
圈子红人,拜师学艺
罗香航的顺逛小店的成就也让他成为售后服务圈子里的红人,很多同僚向他拜师学艺,希望自己也能有自己的顺逛小店。罗香航毫不吝啬,统统发展成合伙人,并教他们运营小店的技巧。罗香航的交互圈子也变得更大了,用户圈子、合伙人圈子、各类电商群、居民群等等。罗香航也用心管理每一个自己在的群,坚持每天在群里发布一两条家电相关信息,已然成为圈子内的家电达人,找他交互的人也越来越多。
用心就有用力的地方,做想要做的事情,任何时候都不晚,任何时机下都可以。只要你用心,就有能出力的地方,只要付出努力,就会得到回报。



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