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【遇见顺逛大咖】资深店老板吕玉谦:转型做顺逛,机会滚滚来

商城君 社区版主 3月19日 17:03 来自:遇见大咖

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       加入顺逛前,吕玉谦经营着一家生活家电门市部,主要经营厨卫电器、洁具五金、净水设备、开关插座、小家电等。在几十平的小店里,他一干就是10年,逐渐成长为了一名资深的店老板。
       个体经营的过程中,吕玉谦经常遇到需要买空调、冰箱、彩电的顾客。但是由于店面的限制、家电货源的缺乏,吕玉谦只能任这些顾客白白流失,错过了许多客源。随着近年来互联网的兴起,实体店生意越来越难做,吕玉谦渴望转型的心情越来越迫切。
遇见顺逛后,平台上各大品类、各种型号的产品让吕玉谦眼花缭乱,他有了一个无形的“在线仓库”,小小的门市部因而有了更大的销售空间,吕玉谦终于敲开了机会的大门。

       购买洁具五金、开关插座、厨卫电器的用户,很大比例上都是正在进行装修,是大家电的准用户。对于吕玉谦来说,这可谓是摆在眼前的机会。紧扣住用户的需求,吕玉谦在为用户提供优质产品的同时,在条件允许的情况下,更会去到用户安装现场,为他们提供五金安装、家装设计方面的建议。曾经在吕玉谦的店里有过购物体验的人,对他的信任度、认可度都非常高。
成为顺逛微店主之后,吕玉谦抓住用户最关心的问题,重点传播顺逛的产品及服务优势。用户通过他的顺逛微店购买大家电时,不仅能买到海尔官方直销的优质产品,更能享受专业咨询、货到付款、送货上门、免费安装等服务。吕玉谦对产品质量做出承诺,更为用户做出诚信保障,从而吸引了一大批顾客。
       2017年6月份,正处在家电旺季,产品送货安装都需要“排队”。用户张先生到吕玉谦的店里选购热水器,本着服务要做到极致的理念,吕玉谦耐心细致地为张先生推荐了热水器,并且亲自上门帮忙安装调试。安装中,吕玉谦发现用户的新居已经基本完成了硬装,还差空调、彩电等一批全套大家电,用户也向吕玉谦表示了自己的需求。在进行了一番实地测量和了解沟通之后,吕玉谦当即为张先生推荐了海尔的曲面电视,变频滚筒洗衣机,冰箱和空调等,并且在顺逛上为用户下单。机器很快送到,吕玉谦也亲自上门协同配送安装和测试,得到了用户张先生的交口称赞。 

       坚持传统稳健的经营模式、借助实体店展开顺逛经营,吕玉谦把主要精力投入到实体店铺经营中,与用户面对面交互。随着顺逛微店的发展,吕玉谦逐渐认识到自己的不足。他坦言,自己目前还没有发展团队合伙人,也对社群交互不太重视。目前他主要通过用户之间的口碑宣传来获取新用户,但这种传统交互方式的弊端也逐渐显现。
       知不足,然后改进。吕玉谦做出了经营顺逛的下一步规划:“努力扩展人脉资源,开辟社群交互新途径,多渠道经营用户和团队。”在未来,期待吕玉谦带给我们更多惊喜。



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