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海尔厨电售后服务故事:别人说“不”,海尔人花4小时打孔安烟灶获表扬信

团长厨蜜蜜 社区版主 8月23日 11:07

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装了1台烟机和燃气灶,还获得了用户手写表扬信,主角是是海尔厨电售后服务工程师李仲亮。北京用户卢先生新房安装烟灶套装需穿透2层80公分厚的墙体,李仲亮以精湛技术历时4小时完成,获得用户感动。


只要买了海尔,再难也一定装上

卢先生新房装修特殊,需穿过2层厚80公分的墙体,当其它品牌说“安装不了”拒绝后,海尔给出了“只要买了海尔,再难也一定装上”的肯定答复。

海尔厨电售后服务故事:别人说“不”,海尔人花4小时打孔安烟灶获表扬信

特殊打孔工具4小时安装完成

查看过卢先生家的安装环境,网点购置了专业的打孔机器,李仲亮历时4小时,终于成功安装好卢先生的烟灶套装。而这距离卢先生购买海尔产品仅仅1天时间。

海尔厨电售后服务故事:别人说“不”,海尔人花4小时打孔安烟灶获表扬信

用户手写表扬信感谢

看到满头大汗的李仲亮,又想到之前拒绝自己的其它品牌,卢先生被海尔的真诚服务感动,手写了表扬信给北京工贸。

海尔厨电售后服务故事:别人说“不”,海尔人花4小时打孔安烟灶获表扬信

海尔厨电售后积累用户口碑所做的,不仅仅是多购置1套打孔工具,多服务几个小时。用户事无小时,打动用户的,是真诚服务的海尔精神。

如果您对厨房电器感兴趣


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