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你担心的家装售后风险,万师傅给你提供全方位保障!

小红花888 7 3月31日 15:50 来自:顺逛创业

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平台提供的万能保,是用户专享的家居售后服务保障解决方案,通过担保交易、服务质检、先行赔付、商业保险四大版块,确保平台的家居服务订单安全、高效、高质完成。


担保交易,用户全国各地可以就近免费找师傅,服务满意后再付款, 提供真实可靠的师傅服务数据,根据师傅数据选择优秀师傅,以及良好的售前、售中、售后服务承诺,每位师傅都必备服务承诺,以便用户放心找师傅,也不用担心师傅在服务中会出现什么问题。

服务质检,所有入驻的师傅都要经过实名认证、人脸识别、入驻培训、考试五重考核才能入驻接单,采用一个标准服务流程、接受服务质量管理体系,还会定期组织线上线下师傅培训活动,提升师傅服务水平,保证不管是安装、维修还是配送等服务可以找到有专业技能的师傅群体。

师傅标准服务流程,引领行业竞相模仿师傅报价、接单、预约、提货、上门、服务、完工等流程,皆有标准可衡量,皆有规范落实执行,确保服务专业有效。

服务质量有度可量,违规行为绝不姑息

服务时效有限制:迟到、爽约、拖延服务等…我们不允许!

服务诚信有规范:乱加价、拒绝服务、泄露服务费用…我们不允许!

服务态度有要求:威胁、骚扰、不文明行为等…我们不允许!

服务质量有标准:评论商品质量、不核销、导致差评等…我们不允许!

先行赔付,当服务发生问题,且用户与师傅赔偿不能协商一致时,可以申请“先行赔付”,由平台先行赔付给用户,然后再对师傅进行协商赔偿及相关处理。

服务时效不满意,我们赔

提高效率,为您创造更高附加值

不迟到、不爽约、不拖延服务

售后的“最后一公里”,我们争分夺秒

服务诚信不满意,我们赔

诚信服务,是交易完成的根本

服务全程不欺骗、不隐瞒,遵守服务承诺

用坚持与严格,换取您的信任

服务质量不满意,我们赔

高质量完成服务,是您选择我们的理由

用高质量的服务品质

证明您的选择没有错

服务态度不满意,我们赔

用好的态度,做专业的服务

友好、文明服务您的每一个订单

用实际行动表达我们的态度

商业保险,除师傅人身意外、第三者人身意外和财产损失、物流点不允许拆包检查,包装完好的商品到客户家中打开却发现损坏,这些订单外的意外,还有师傅意外保、配送保、第三方责任险,所以不管是师傅、或是配送或是第三方出现损失,均有相应的保险,保障师傅、用户、商家各自的权益。

师傅意外保(PICC、平安保险合作)

上门期间,师傅发生人身伤亡,该怎么办?

师傅每单自费购买意外保,法律范围内,涉及到用户的风险责任,由保险公司理赔!

配送保(PICC合作)

物流点不允许拆包,包装完好的商品到客户家中打开却发现损坏,该怎么办?

只需5元购买配送保,就能获赔100元维修补偿金,为您减少意外损失。

第三者责任险(PICC、平安保险合作)

服务期间,师傅服务不当导致第三者人身伤亡或财务损失,怎么办?

每单免费赠送师傅意外保,法律范围内,需用户担责的一切费用,依旧我们来赔!

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