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推荐丨全球迎来“闭店潮” 海尔水联网逆势布局千家场景体验店

团长水星 社区版主 6月01日 17:30 来自:资讯头条

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受电商普及的影响以及疫情的冲击,“闭店潮”已席卷全球各行各业,不少企业陷入前所未有的迷茫。研究公司Coresight Research数据显示,2019年美国门店倒闭数量超过9300家。有分析师估计,2020年可能是美国实体零售店倒闭数量的创纪录年份,预计超过15000家。

但在闭店近乎成为潮流的情况下,也有不少企业加大实体店布局。5月23日,海尔智家水联网占地1300平方米的场景体验店正式开业,并宣布将在10个城市复制水联网1号店,全国复制推进1000家水联网场景体验店。

更重要的是,如此大手笔的布局引发了行业及媒体的一致看好,还有地产、家居、服务、物流、家电、科技、电子商务、零售、健康/保健、设计、能源11类行业加入共创方案。而这背后,是海尔智家水联网实现了从传统店到场景体验店的三大颠覆,展现出了行业新生机。

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海尔智家水联网1号店正式开业


一是颠覆店的形态,保障全方位深度交互

电商以及近期兴起的直播带货,以流量为王,本质上就是打价格战的一次性交易关系。《连线》杂志创始主编凯文·凯利曾表示,“未来最大的电商一定拥有最大的实体店”。也就是说,如果不能提供高黏性的用户体验,电商难以长久保持良性发展。

海尔智家水联网的领先智慧就在于,它并非局限在线上店或是线下店的布局中,而是围绕用户饮用水需求,建立全方位的体验交互平台,为用户提供全场景解决方案,实现了线上线下融合的体验为王、体验迭代。


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健康洗浴场景方案展示


如今,用户可以在海尔智家水联网1号店中,体验、获取全流程“一站式”场景解决方案。海尔智家水联网还将场景方案搬到海尔智家APP上,并创新“体验云众播”联合用户、生态方真实、生活化地演示,让用户直观了解什么才是健康生活方式。如此一来,用户可以不受时间、空间的限制,深度参与到饮用水场景方案的定制中,获得满意的解决方案。


二是颠覆店的模式,吸引生态方共创,提供场景体验

转型线上的企业不少,但能持续赢得用户口碑的企业却寥寥可数。海尔集团总裁曾表示,“物联网时代,技术只是工具和手段,真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景。”

在海尔智家水联网1号店中能发现,其创新搭建的智慧饮用水场景生态平台包含TOTO、科勒、小管家、菲斯曼、日日顺等100余个优质生态资源方,共同聚焦用户的生活热水、家庭采暖、健康饮水、软化用水4大场景,以及健康洗浴、恒温洗漱、母婴喂养、美容护肤等18个子场景,提供全屋饮用水方案全场景定制服务。

场景体验对于用户的吸引力不言而喻,和海尔智家水联网1号店一脉相承的海尔智家001号体验中心,因为它为用户提供涵盖客厅、玄关、厨房、卧室、浴室等所有居家空间的智慧家庭场景定制方案,如今已衍生出3万多个场景。依托场景方案不断拉升溢价能力,平均客单价可以达到24万元,这背后是产品思维无法企及的用户黏性。

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健康饮水场景方案展示


三是颠覆店的中心,聚焦终身用户不断迭代

美国经济学家表示,21世纪的企业竞争力,是表现在谁拥有的终身用户最多,谁的竞争力最强。

因此在风云变化之际,海尔智家水联网的每一个节点、每一位成员始终不变的就是不断捕捉用户动态需求,吸引生态方从用户的需求痛点出发去构建场景方案,创造价值、分享价值,在饮用水领域为用户提供设计一个家、建设一个家、服务一个家的全流程场景定制体验,赢得终身用户。

西汉刘向有一句话,“君子之治也,始于不足见,终于不可及也”。如果看不清时代发展的格局,没有及时跟上时代的步伐,很容易被时代的潮流所抛弃。海尔智家水联网“逆势”开店,既是顺时代之势,又是应用户之需。在企业迷茫于“闭店潮”的当下,海尔智家水联网的探索或能为行业提供发展良机。

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