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好空气问答社 | 第一期问题汇总

UH515393599f9350 15 9月05日 18:06 来自:海粉问答

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Q:空调绑定了几次,却一直显示加载中?

A:您好,遇到这种状况请退出当前账号,重新登录就可以解决。

Q:有时候操作以后只听到空调发出提示音,而空调没有进行任何操作,怎么回事?
A:请将空调断电,等待15秒左右,重新插上检查是否还出现该现象,如果还是存在请拨打海尔24小时服务热线:400-699-9999进行反馈。

Q:空调绑定时,找不到UAC网络?
A:请将空调先断电(拔下插座)10秒后再上电,上电后使用遥控器打开空调将模式调为低风、制冷、温度调节到30度,当有wifi图标闪烁(不是所有的空调都有wifi闪烁图标)或听到蜂鸣声响后,说明wifi模块已开启,这时候即可在优家APP首页点击中间位置的“ ”选择“添加设备”按照提示进行绑定智能空调。注意:设备绑定仅支持使用2.4G网络绑定,不支持5G网络绑定。UAC网络会在1分钟左右出现在手机WiFi列表里。

Q: 母婴模式(pmv)和静眠模式可以一起开吗?有冲突吗?
A:您好,建议您不要一起使用的,在pmv模式是根据人体自动感应调节温度(无需设定),而睡眠曲线是按照曲线设定的温度进行控制(需设定),建议在pmv模式下不要开启任何其他功能哦

Q:空调自清洁多久一次?我家的一周就得一次,否则就有气味,正常吗?
A:空调正常使用一般建议半月就要清洗一次,然而空调在夏季使用的频次较高,清洁的频次也要所有提升,一个周自清洁一次也是可以的。建议将空调的过滤网定期清洗一次哦,以减少出风异味。

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Q:室内机滤网怎么拆?
A:您好,取下空调外壳就可以看到过滤网了,轻轻向上推过滤网,会看到它的中心会凸起,然后向下拉出,就可以了,过滤网清洗时请使用清水或专用洗涤剂,自然风干后装回就可以了。

Q:APP用流量无法控制空调?显示设备不在线,连wifi就好了.
A: 您好,建议您按照以下步骤操作一下,如果还有问题可以拨打海尔服务热线400-699-9999进行咨询。
1、建议将路由器断电后重新启动下
2、建议将设备解绑后重新绑定,请您在“我”-“设备管理”长按需要删除的设备项,可选择需要删除的设备,点击右下角的“删除”进行设备的解绑删除并重新绑定。
3、设备WiFi模块版本低,需要远程升级WiFi模块。

Q:我家空调面板出现出现E2是怎么回事?
A:感谢您一直以来对我们的关注,根据您的描述初步推断,“E2”表示室内机的热交传感器故障,建议您拨打海尔售后服务部门电话400-699-9999。

你在使用空调及海尔智家APP的过程中有没有遇到什么难题么?在评论区说出你的疑问,空气君会帮你答疑解惑哦~


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