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【粉丝问答】手机无法绑定洗衣机,显示获取设备列表失败,怎么办?

H402R1547538783640 14 1月08日 16:58 来自:圈内交流

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问题一:手机无法绑定洗衣机,显示获取设备列表失败,怎么办?

回答:

出现这种情况,请您按照下述方法逐一尝试——

①检查网络是否良好;

②退出app,重新登录后重试;

③后台结束进程后重新打开

如果仍然无法绑定,请您及时联系售后人员协助处理。


问题二:一台洗衣机能否被多人同时控制?

回答:

您好!一个设备只能被一个帐号绑定,如果第二帐号绑定时,第一个帐号绑定的设备将会被解绑。想要多人控制一台设备的话,您可以在“设备管理”列表页,将您的设备“分享”到“家庭”中,您可以自行添加家庭里的家人信息,邀请他们进入到您的家庭中,就可以实现多人控制一台洗衣机了。(注意:家人需要注册海尔智家帐号,并且需要接受您的邀请,才可成功进入家庭中)


问题三:更换路由器名称或wifi密码后,洗衣机为什么不能控制了?

回答:

因洗衣机wifi模块配置上线需要连接路由器,路由器wifi密码更换后,需要将设备解绑,重新再绑定,重新绑定时需要输入新的路由器名称和wifi密码,就可以恢复对洗衣机的控制了。


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