“海尔社区”侵权投诉指引

 

1.导言:

1.1海尔社区是中立的平台服务提供方,仅为用户发布的内容提供存储空间服务,海尔社区不对用户发表、转载的内容提供任何形式的保证。任何个人或单位如认为海尔社区网上存在侵犯自身合法权益的内容,可以按照本页面流程向海尔社区发起书面投诉,海尔社区将根据相关法律法规的规定进行处理,请务必完整、准确、真实填写信息,以提高投诉被受理的成功率。

1.2依照法律规定删除违法信息是海尔社区的法定义务,投诉方不需要委托第三方进行投诉,海尔社区亦未与任何中介机构合作开展此项业务。若发现是第三方申请,则不再受理。

1.3投诉方应当按照本指引的要求进行投诉,对于恶意投诉或者错误投诉,依法应承担法律责任,由此给平台造成损失的,平台保留追究其法律责任的权利。

 

2.侵权处理流程

2.1侵权投诉须知:

2.1.1此为海尔社区唯一的官方的侵权投诉侵权删帖渠道;

2.1.2为了保证问题能够及时有效的处理,请投诉方务必选择正确的投诉类别、提交真实有效、完整清晰的材料,否则不予受理;

2.1.3规范的投诉流程能够使社区更加便捷的处理和有效的管理,希望能够严格遵守;

2.1.4出于媒体舆论监督属性,并非所有投诉申请都必须受理,请谅解。

2.2侵权投诉所需材料:

下载《海尔社区删贴申请表》

2.2.1权利人身份证明材料

A.请直接点击《海尔社区删帖申请表》下载表格填写投诉内容(所有选项均为必填),打印后请签写当事人/企业/机构亲笔手写签名/盖章。

B. 若涉及个人,请提供当事人身份证正反两面拍照件或扫描件、并在件上签署“仅供海尔社区删帖申请专用”和当事人亲笔签名。

如是护照等证件,请提供证件首页和个人页拍照或扫描件、并在件上签署“仅供海尔社区删帖申请专用”和当事人亲笔签名。

C.若涉及企业(单位),需要提供投诉主体加盖公章的合法执照拍照件或扫描件(一般为法人身份证、营业执照或机构代码证),如有相关法院判决书、公文函件等有力证明材料,务必请一并附上,并在件上签署“仅供海尔社区删帖申请专用”和法人亲笔签名。

D.海尔社区不接受当事方委托第三方或中介进行投诉及申请,若当事方是选择委托律师事务所,则需要提供律师函、律师证、律师所执业证和当事委托人证件及委托书,以上均为拍照件或扫描件。

2.2.2构成侵权的初步证明材料

即证明权属和侵权成立的证明材料。不同侵权类型需提供的材料可能不同。若证明材料是在国外或港澳台地区形成的,应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

A.肖像权

能证明权利主体拥有相关肖像权的有效权属证明。如日常生活照。

B.著作权

包括但不限于:

a.著作权登记证书;

b.国家著作权行政管理部门指定的著作权认证机构或者著作权集体管理组织出具的著作权认证文书;

c.原创作品链接、原创作品公开发表时间的证明、原创用户主页截图(需证明账号归权利人所有);

d.取得权利的合同;

e.其他能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明材料。

C.商标权

包括但不限于:

a.商标注册证(需含使用类别页);

b.商标续展证明;

c.商标转让证明;

d.其他能证明权利人拥有相关权利的有效证明材料。

D.专利权

包括但不限于:

a.专利证书或专利登记簿副本;

b.专利授权公告文本;

c.专利侵权比对说明;

d.若你的专利为实用新型专利或外观设计专利的,请提供国家知识产权局出具的《专利权评价报告》

2.2.3涉嫌侵权的内容的链接等定位信息

视频链接可由视频分享页面的“复制链接”功能菜单获得;

2.2.4侵权情形详述

须明确指出涉嫌侵权对象侵犯上述权益的具体内容和理由,并写明诉求;

2.3邮箱投诉

资料准备齐全后,请将申请表和所需材料发送至侵权投诉邮箱(邮箱地址为:chenglh@haier.com)。

 

3.投诉方保证

投诉方应当保证本次投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性,保证承担因投诉而删除相关内容或断开相关链接等处理或处罚措施给被投诉方以及海尔社区平台造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。

如通过邮箱进行投诉,请务必在邮箱投诉中做以上声明。

 

4.投诉处理

4.1处理反馈

4.1.1平台收到投诉后,将按照相关法律法规的规定尽快处理,并在符合法律规定要求的情形下将投诉通知转送到被投诉方。投诉通知内容包括但不限于构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

4.1.2若被投诉方不认可侵权投诉,可以向平台提交不存在侵权行为的声明,要求平台恢复被处理的投诉内容,或据此向有关部门投诉或向人民法院提起诉讼。不存在侵权行为的声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及被投诉方的真实身份信息。

4.2. 处理结果告知

平台收到符合法定条件的投诉材料或不存在侵权声明的材料后会及时依法采取相应措施。告知处理结果的方式包括但不限于站内信通知、邮件通知等。

 

5.撤销投诉

5.1 投诉方可以主动发邮件至chenglh@haier.com撤回投诉,撤回投诉后被投诉处罚或必要措施将被取消。

5.2 平台在投诉处理过程中可视具体情况要求投诉方补充提交材料,投诉方须在平台告知的合理期限内答复或补充,期满未予答复的,则视为撤回投诉。

5.3 投诉方主动撤回投诉或被视为撤回投诉的,视为自始放弃投诉主张。

 

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